Umtausch/Rückgabe
Copfico-Rückerstattungsrichtlinie
Bei Capfico sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Situationen entstehen können, in denen Kunden Rücksendungen oder Rückerstattungen vornehmen müssen. Im Folgenden beschreiben wir unsere Rückerstattungsrichtlinie:
1. Rücksendungen und Rückerstattungen
a. Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben und Ihnen nach Ihrer Wahl eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.
b. Meinungsänderung: Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, können Sie den Artikel in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, und die Rückerstattung erfolgt, sobald wir den Zustand des Produkts erhalten und überprüft haben.
2. Ausnahmen
a. Personalisierte Artikel: Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind nicht für Rücksendungen oder Rückerstattungen berechtigt, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
b. Artikel im Angebot oder Ausverkauf: Artikel im Angebot, Ausverkauf oder mit Rabatt sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind defekt.
3. Rückerstattungsprozess
a. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
4. Kontakt
Um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hola@capficojewels.com
5. Änderungen an der Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Jegliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort nach ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Diese Rückerstattungsrichtlinie soll Ihren Kunden eine klare Anleitung geben, wie Rücksendungen und Rückerstattungen in Ihrem Online-Schmuckgeschäft abzuwickeln sind. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Richtlinie klar auf Ihrer Website und in der Bestellbestätigung kommunizieren, damit die Kunden über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert sind.